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    汽車修理事業部汽車修理公司開展服務流程及操作系統培訓
    信息來源:汽車修理事業部  ‖  發稿作者:周明銳   ‖  發布時間:2022年4月22日  ‖  查看2332次  ‖  
        為進一步優化汽車修理公司售后服務,推進車輛信息化管理建設,4月19日,汽車修理公司服務顧問王亞雪、陳云和索賠員劉玉彩參加了江鈴總公司組織的DMS系統培訓及服務流程培訓。
        DMS系統是江鈴公司為了方便車輛管理,推出的集通告、索賠、保險和統計報表為一體的綜合性信息平臺。此平臺對三包索賠、客戶信息、技師績效等實行信息化管理,確保各項數據的準確規范。
        因受疫情影響,此次培訓為企業微信線上培訓,江鈴公司信息技術部朱海線上演示DMS系統操作;服務專員畢勝對接待客戶“服務預約”“誠摯接待”“完美交車”“至臻服務”“愛車摯護”五項流程作了細致的講解。培訓結束后開展了線上考試,汽車修理公司參訓人員全部高分通過,此次培訓為修理公司信息化管理打好基礎。
                  
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